FAQ

1. Allgemeines

2. Erledigungen

3. Haushaltsservice

4. Kfz-Service

5. Wäscheservice

6. Reinigung

7. Service-Pakete

8. Gift-Cards

9. US-Car Service

    Allgemeines

  1. Wie werde ich Kunde?


    2. Senden Sie uns über unser Kontaktformular eine Nachricht oder rufen Sie uns kostenfrei an. Wir benötigen von Ihnen, Ihre Anschrift, Telefonnummer und Emailadresse. Nach dem wir Ihre Daten ordnungsgemäß erhalten haben, melden wir uns mit der Bestätigung Ihrer erhaltenden Daten zurück.

  2. Besteht eine Vertragsbindung?


    3. Nein. Um unseren Service in Anspruch zu nehmen besteht keine Vertragsbindung. Sie müssen sich lediglich nur bei uns kostenfrei als Kunde anmelden.

  3. Wie nehme ich die Servicepunkte in Anspruch?


    4. Am einfachsten und schnellsten funktioniert es wenn Sie unser Kontaktformular verwenden. Innerhalb von 2 Stunden werden wir uns bei Ihnen melden. (MO-FR 9-19 Uhr). Außerdem können Sie uns auch über unsere kostenfreie Servicenummer anrufen.


  4. Was passiert nach der Buchung?


    5. Sie bekommen von uns den Auftrag per Email zugesandt. Nachdem Sie uns den Auftrag per Email oder Fax bestätigt haben, wissen wir das wir das endgültige OK von Ihnen haben. Erst jetzt werden wir auch den Auftrag für Sie ausführen. Nach der Ausführung quittieren Sie uns noch die erfolgreiche Dienstleistung.


  5. Ich habe eine Dienstleistung gebucht, kann aber den Service nicht in Anspruch nehmen. Was geschieht dann?


    6. Selbstverständlich haben Sie ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Sollten in der Zeit von der Buchung bis zum Widerruf Drittkosten entstanden sein, sind diese nicht zu erstatten.


  6. Wie bezahle ich die Dienstleistung?


    7. Wir beginnen mit unserer in Auftrag gegebener Leistung erst nach Eingang der vereinbarten Vergütung. Diese ist mittels der Überweisung oder bar zu leisten. Die Barzahlung kann vor der ausstehenden Leistung vor Ort erfolgen. Sollten Drittkosten entstanden sein werden wir diese ebenfalls in Rechnung stellen. Die erste Rechnung zahlen Sie per Überweisung oder bar vor Ort. Die nachfolgenden Rechnungen bezahlen Sie bequem per Lastschriftverfahren. Dies spart Zeit!


    Erledigungen

  1. Muss ich Kunde sein um aus Erledigungen etwas zu buchen?


    2. Ja, Sie müssen sich vorab bei uns kostenfrei anmelden. Senden Sie uns über unser Kontaktformular eine Nachricht oder rufen Sie uns kostenfrei an. Wir benötigen von Ihnen, Ihre Anschrift, Telefonnummer und Emailadresse. Nach dem wir Ihre Daten ordnungsgemäß erhalten haben, melden wir uns mit der Bestätigung Ihrer erhaltenden Daten zurück.


  2. Bei Behördengänge, welche Unterlagen benötigen Sie?


    3. Dies kommt ganz drauf an um welche Angelegenheit es sich dabei handelt. Nehmen Sie mit uns Kontakt über unser Kontaktformular oder über unsere kostenfreie Servicenummer auf und wir können Ihnen dann mitteilen welche Unterlagen wir genau benötigen.


  3. Wie kurzfristig kann man Ihre Servicepunkte buchen?


    4. Unsere Stärke liegt darin Ihre Anfrage schnell und zuverlässig zu realisieren. Wenn nötig finden wir eine Lösung Ihre Angelegenheiten noch am selben Tag auszuführen.


  4. Ist es möglich Datum und Zeit selber zu bestimmen?


    5. Ja es ist möglich Ihr Wunschtermin weitgehend einzuhalten. Auch wir sind an die Öffnungszeiten der Behörden gebunden. Deshalb schlagen wir Ihnen auch gerne Ausweichtermine vor.


  5. Entstehen mir Zusatzkosten?


    6. Das hängt ganz davon ab um welchen Servicepunkt es sich handelt. Um Ihnen im Vorfeld über Zusatzkosten zu informieren, nehmen Sie am besten mit uns über unser Kontaktformular oder über unsere kostenfreie Servicenummer Kontakt auf.


  6. Muss ich fürs warten bezahlen?


    7. Nein, unsere Preise sind Festpreise, egal wie lange wir dafür benötigen, Sie zahlen nur den vereinbarten Preis.


  7. Wie bezahle ich die Dienstleistung?


    8. Wir beginnen mit unserer in Auftrag gegebener Leistung erst nach Eingang der vereinbarten Vergütung. Diese ist mittels der Überweisung oder bar zu leisten. Die Barzahlung kann vor der ausstehenden Leistung vor Ort erfolgen. Sollten Drittkosten entstanden sein werden wir diese ebenfalls in Rechnung stellen. Die erste Rechnung zahlen Sie per Überweisung oder bar vor Ort. Die nachfolgenden Rechnungen bezahlen Sie bequem per Lastschriftverfahren. Dies spart Zeit!


    Haushaltsservice

  1. Muss ich Kunde sein um aus Haushaltsservice etwas zu buchen?


    2. Ja, Sie müssen sich vorab bei uns kostenfrei anmelden. Senden Sie uns über unser Kontaktformular eine Nachricht oder rufen Sie uns kostenfrei an. Wir benötigen von Ihnen, Ihre Anschrift, Telefonnummer und Emailadresse. Nach dem wir Ihre Daten ordnungsgemäß erhalten haben, melden wir uns mit der Bestätigung Ihrer erhaltenden Daten zurück.


  2. Wie schnell ist die Vermittlung einer Haushaltshilfe möglich?


    3. Wir haben zahlreiches Personal was für uns tätig ist. Vorab wenden wir uns an die geeignete Haushaltshilfe für Sie und prüfen Ihre Kapazität. Wenn grünes Licht vorhanden ist, können wir innerhalb einiger Stunden Ihnen eine positive Antwort geben. Sollte es mal nicht der Fall sein, wird eine geeignete Haushaltshilfe maximal in 2 Wochen für Sie gesucht. Die Suche ist natürlich absolut kostenfrei.


  3. Sind Drittkosten im Preis enthalten?


    4. Nein, Drittkosten sind Kosten, die im Rahmen der Durchführung entstehen. Beispiel Einkaufsservice: Die Kosten für den Einkaufsservice betragen 29,- EUR. Der Einkauf kostet 90,- EUR. Der Einkauf sind Drittkosten die zusätzlich zu den 29,- EUR fällig werden. Diese werden separat auf der Rechnung aufgeführt.


  4. Was ist wenn ich einmal nicht zufrieden mit etwas bin z.B. Haushaltshilfe?


    5. Während und nach einem Auftrag haben Sie immer die Möglichkeit uns über eventuelle Fehler zu informieren. Sollten Sie also diesbezüglich nicht 100 % zufrieden sein, werden wir uns solange darum kümmern bis Sie vollkommen zufrieden sind.


  5. Woher wissen Sie welche Einkäufe ich benötige?


    6. Sie senden uns Ihre Einkaufsliste per Fax oder per Email ganz bequem zu. Natürlich haben Sie auch die Möglichkeit unser Kontaktformular zu nutzen.


  6. Entstehen Mehrkosten beim Einkauf aus mehreren Supermärkten?


    7. Nein. Unser Einkaufsservice erhalten Sie zum Festpreis. Und Sie bestimmen aus welchen Supermärkten Sie Ihre Einkäufe erhalten möchten. Und das für nur 29,- EUR.


  7. Wie bezahle ich die Dienstleistung?


    8. Wir beginnen mit unserer in Auftrag gegebener Leistung erst nach Eingang der vereinbarten Vergütung. Diese ist mittels der Überweisung oder bar zu leisten. Die Barzahlung kann vor der ausstehenden Leistung vor Ort erfolgen. Sollten Drittkosten entstanden sein werden wir diese ebenfalls in Rechnung stellen. Die erste Rechnung zahlen Sie per Überweisung oder bar vor Ort. Die nachfolgenden Rechnungen bezahlen Sie bequem per Lastschriftverfahren. Dies spart Zeit!


    Kfz-Service

  1. Muss ich Kunde sein um aus Kfz-Service etwas zu buchen?


    2. Ja, Sie müssen sich vorab bei uns kostenfrei anmelden. Senden Sie uns über unser Kontaktformular eine Nachricht oder rufen Sie uns kostenfrei an. Wir benötigen von Ihnen, Ihre Anschrift, Telefonnummer und Emailadresse. Nach dem wir Ihre Daten ordnungsgemäß erhalten haben, melden wir uns mit der Bestätigung Ihrer erhaltenden Daten zurück.


  2. Bin ich für die Termine zuständig?


    3. Nein. Das ist nicht nötig. Sie sagen uns einfach bis wann die Angelegenheit erledigt sein soll und wir kümmern und selbstverständlich um den Rest.


  3. Wie bekomme ich ein Angebot von Ihnen zugesandt?


    4. Gar nicht. Denn unsere Preise sind Festpreise. Ganz gleich wie lange wir für die Erledigung benötigen, Sie zahlen nur den vereinbarten Preis.


  4. Muss ich Ihnen die notwendigen Unterlagen vorbei bringen?


    5. Nein, das ist nicht notwendig. Wir holen ganz bequem für Sie Ihre Unterlagen bei Ihnen Privat oder im Büro ab. Wir überprüfen bei Abholung ob alle Dokumente vorhanden sind (siehe Checkliste) und Sie unterschreiben uns die passende Vollmacht. Das ist alles!


  5. Welche Kosten entstehen zusätzlich zum Service?


    6. Das hängt davon ab um welche Angelegenheit es geht. Nutzen Sie unser Kontaktformular, damit wir Sie dann genau informieren können welche Drittkosten noch zur Rechnung entstehen.


  6. Wie bezahle ich die Dienstleistung?


    7. Wir beginnen mit unserer in Auftrag gegebener Leistung erst nach Eingang der vereinbarten Vergütung. Diese ist mittels der Überweisung oder bar zu leisten. Die Barzahlung kann vor der ausstehenden Leistung vor Ort erfolgen. Sollten Drittkosten entstanden sein werden wir diese ebenfalls in Rechnung stellen. Die erste Rechnung zahlen Sie per Überweisung oder bar vor Ort. Die nachfolgenden Rechnungen bezahlen Sie bequem per Lastschriftverfahren. Dies spart Zeit!


    Wäscheservice

  1. Muss ich Kunde sein um aus Wäscheservice etwas zu buchen?


    2. Ja, Sie müssen sich vorab bei uns kostenfrei anmelden. Senden Sie uns über unser Kontaktformular eine Nachricht oder rufen Sie uns kostenfrei an. Wir benötigen von Ihnen, Ihre Anschrift, Telefonnummer und Emailadresse. Nach dem wir Ihre Daten ordnungsgemäß erhalten haben, melden wir uns mit der Bestätigung Ihrer erhaltenden Daten zurück.


  2. Wann kommen Sie meine Sachen abholen?


    3. Das ganz allein bestimmen Sie. Wenn Sie es wünschen dann werden wir sogar noch am selben Tag Ihre Sachen abholen.


  3. Holen Sie die Sachen nur von Zuhause ab?


    4. Nein. Wir holen Ihre Sachen dort ab wo Sie es wünschen, ob Zuhause oder von der Arbeit aus. Sie sagen uns nur wo wir hinkommen sollen .


  4. Wann bekomme ich meine Sachen zurück?


    5. Innerhalb von 4 Werktagen.


  5. Gibt es eine Mindestabgabemenge?


    6. Nein. Sie zahlen nur das was Sie auch tatsächlich abgeben. Keine versteckten Kosten. Kalkulationssicher.


  6. Wie hoch ist die Anfahrtspauschale?


    7. Bei uns gibt es KEINE Anfahrtspauschale. Wir berechnen nur das was Sie uns abgeben.


  7. Wie bezahle ich die Dienstleistung?


    8. Wir beginnen mit unserer in Auftrag gegebener Leistung erst nach Eingang der vereinbarten Vergütung. Diese ist mittels der Überweisung oder bar zu leisten. Die Barzahlung kann vor der ausstehenden Leistung vor Ort erfolgen. Sollten Drittkosten entstanden sein werden wir diese ebenfalls in Rechnung stellen. Die erste Rechnung zahlen Sie per Überweisung oder bar vor Ort. Die nachfolgenden Rechnungen bezahlen Sie bequem per Lastschriftverfahren. Dies spart Zeit!


    Reinigungsservice

  1. Muss ich Kunde sein um aus Reinigungsservice etwas zu buchen?


    2. Ja, Sie müssen sich vorab bei uns kostenfrei anmelden. Senden Sie uns über unser Kontaktformular eine Nachricht oder rufen Sie uns kostenfrei an. Wir benötigen von Ihnen, Ihre Anschrift, Telefonnummer und Emailadresse. Nach dem wir Ihre Daten ordnungsgemäß erhalten haben, melden wir uns mit der Bestätigung Ihrer erhaltenden Daten zurück.


  2. Wie schnell kann ich Ihren Service buchen?


    3. Wir sind bekannt dafür kurzfristig zu reagieren. Wenn sich es wünschen, finden wir am gleichen Tag eine Möglichkeit Ihr gewünschten Service auszuführen.


  3. Können Sie den Schlüssel auch abholen?


    4. Ja. Gerne und das ohne Mehrkosten holen wir auch Ihren Schlüssel z.B. aus dem Büro ab.


  4. Ist das Material im Preis inbegriffen?


    5. Ja. Unsere Preise sind komplette Preise, ohne zusätzliche Kosten. Haben Sie aber mal einen besonderen Wunsch wie z.B. es darf nur BIO-Produkte sein, dann nutzen wir natürlich auch Ihr gewünschtes Material.


  5. Ist die An- und Abfahrtspauschale schon im Preis inbegriffen?


    6. Ja! Es kommen auf Sie KEINE versteckten Kosten zu. Sie bezahlen lediglich die Zeit, die wir zur Reinigung der Wohnung oder des Büros benötigen.


  6. Was ist wenn ich einmal nicht zufrieden mit der Reinigung bin?


    7. Während und nach einem Auftrag haben Sie immer die Möglichkeit uns über eventuelle Fehler zu informieren. Sollten Sie also diesbezüglich nicht 100 % zufrieden sein, werden wir uns solange darum kümmern bis Sie vollkommen zufrieden sind. Sollte es mal zu einer Nachreinigung kommen, geht diese selbstverständlich auf unsere Kosten.


  7. Wie bezahle ich die Dienstleistung?


    8. Wir beginnen mit unserer in Auftrag gegebener Leistung erst nach Eingang der vereinbarten Vergütung. Diese ist mittels der Überweisung oder bar zu leisten. Die Barzahlung kann vor der ausstehenden Leistung vor Ort erfolgen. Sollten Drittkosten entstanden sein werden wir diese ebenfalls in Rechnung stellen. Die erste Rechnung zahlen Sie per Überweisung oder bar vor Ort. Die nachfolgenden Rechnungen bezahlen Sie bequem per Lastschriftverfahren. Dies spart Zeit!


    Service-Pakete

  1. Muss ich Kunde sein um ein Service-Paket in Anspruch zu nehmen?


    2. Ja, Sie müssen sich vorab bei uns kostenfrei anmelden. Senden Sie uns über unser Kontaktformular eine Nachricht oder rufen Sie uns kostenfrei an. Wir benötigen von Ihnen, Ihre Anschrift, Telefonnummer und Emailadresse. Nach dem wir Ihre Daten ordnungsgemäß erhalten haben, melden wir uns mit der Bestätigung Ihrer erhaltenden Daten zurück.


  2. Ist es möglich mein eigenes Service-Paket zu erstellen?


    3. Ja. Sie können sich Ihr eigenes Paket zusammenstellen, ganz nach Ihren Wünschen. Gerne beraten wir Sie hierbei ausführlich.


  3. Habe ich durch einen Service-Paket Vorteile?


    4. Ja. Sie haben bei einem Service-Paket gleich mehrere Vorteile. Die Servicepunkte im Paket sind zusammen günstiger als bei der Einzelbuchung. Des Weiteren haben Sie als Service-Paket Nutzer den Servicepunkt Recherchen inklusive.


  4. Wie lange beträgt die Mindestlaufzeit bei einem Service-Paket?


    5. 1 Monat. Sie können also jederzeit zum nächsten Monatsende Ihr Service-Paket abbestellen.


  5. Wie bezahle ich mein Service-Paket?


    6. Wir beginnen mit unserer in Auftrag gegebener Leistung erst nach Eingang der vereinbarten Vergütung. Diese ist mittels der Überweisung oder bar zu leisten. Die Barzahlung kann vor der ausstehenden Leistung vor Ort erfolgen. Sollten Drittkosten entstanden sein werden wir diese ebenfalls in Rechnung stellen. Die erste Rechnung zahlen Sie per Überweisung oder bar vor Ort. Die nachfolgenden Rechnungen bezahlen Sie bequem per Lastschriftverfahren. Dies spart Zeit!


    Gift-Cards

  1. Muss ich Kunde sein um eine Gift-Card zu kaufen?


    2. Ja, Sie müssen sich vorab bei uns kostenfrei anmelden. Senden Sie uns über unser Kontaktformular eine Nachricht oder rufen Sie uns kostenfrei an. Wir benötigen von Ihnen, Ihre Anschrift, Telefonnummer und Emailadresse. Nach dem wir Ihre Daten ordnungsgemäß erhalten haben, melden wir uns mit der Bestätigung Ihrer erhaltenden Daten zurück.


  2. Wie lange hat so eine Gift-Card Gültigkeit?


    3. Es gibt bei unseren Gift-Cards keine zeitliche Einschränkung.


  3. Wie bezahle ich eine Gift-Card?


    4. Wir beginnen mit unserer in Auftrag gegebener Leistung erst nach Eingang der vereinbarten Vergütung. Diese ist mittels der Überweisung oder bar zu leisten. Die Barzahlung kann vor der ausstehenden Leistung vor Ort erfolgen. Sollten Drittkosten entstanden sein werden wir diese ebenfalls in Rechnung stellen. Die erste Rechnung zahlen Sie per Überweisung oder bar vor Ort. Die nachfolgenden Rechnungen bezahlen Sie bequem per Lastschriftverfahren. Dies spart Zeit!


    US-Car Service

  1. Muss ich Kunde sein um US-Car Service in Anspruch zu nehmen?


    2. Ja, Sie müssen sich vorab bei uns kostenfrei anmelden. Senden Sie uns über unser Kontaktformular eine Nachricht oder rufen Sie uns kostenfrei an. Wir benötigen von Ihnen, Ihre Anschrift, Telefonnummer und Emailadresse. Nach dem wir Ihre Daten ordnungsgemäß erhalten haben, melden wir uns mit der Bestätigung Ihrer erhaltenden Daten zurück.


  2. Ich würde gerne bei Ebay USA ein Fahrzeug erwerben. Würden Sie auch dafür die Abwicklung übernehmen?


    3. Ja, gerne übernehmen wir die komplette Abwicklung. Vom Kauf über Transport bis hin zur Zulassung, alles aus einer Hand. Dies spart Ihnen Zeit, Geld und Nerven.


  3. Wie bezahle ich die Dienstleistung?


    4. Wir beginnen mit unserer in Auftrag gegebener Leistung erst nach Eingang der vereinbarten Vergütung. Diese ist mittels der Überweisung oder bar zu leisten. Die Barzahlung kann vor der ausstehenden Leistung vor Ort erfolgen. Sollten Drittkosten entstanden sein werden wir diese ebenfalls in Rechnung stellen.